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Zufriedenheit – RonnyDee´s Blog
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Zufriedenheit

Kundenzufriedenheit – NPS für Anfänger

Kundenzufriedenheit ist ja so eine Sache. Die meisten Firmen messen ihre Kundenzufriedenheit an der Größe und dem Wachstum des Umsatzes. Je größer der Umsatz und desto höher oder schneller dieser steigt, desto zufriedener sollten auch die Kunden sein. Das ist allerdings falsch! Angenommen ich entwickle eine...

Kundenzufriedenheit ist ja so ...

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